Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между Амаре Ест ЕООД и потребителите на онлайн магазин sportama.bg. С използването на сайта вие приемате тези условия.
1. Данни за търговеца
Амаре Ест ЕООД
ЕИК: 205826263
Адрес: гр. София, ул. „Родна стряха" №3
Имейл: info@sportama.bg
Уебсайт: sportama.bg
Амаре Ест ЕООД е вписано в Търговския регистър към Агенцията по вписванията.
2. Предмет
Настоящите Общи условия уреждат правата и задълженията на Амаре Ест ЕООД (наричано по-долу „Sportama", „ние" или „Търговецът") и потребителите (наричани „Клиент" или „Вие") при покупка на стоки чрез онлайн магазина sportama.bg.
3. Поръчки
Поръчки се приемат 24/7 чрез онлайн магазина. Потвърждение на поръчката се изпраща автоматично на предоставения имейл адрес. Договорът за покупко-продажба се счита за сключен от момента на получаване на потвърждението.
Sportama си запазва правото да откаже поръчка при:
- Липса на наличност на заявения продукт
- Грешка в цената (явна фактическа грешка)
- Невъзможност за доставка на посочения адрес
4. Цени и плащане
Всички цени в сайта са в евро (EUR) и включват ДДС (20%). Приемаме следните методи на плащане:
| Метод | Описание |
|---|---|
| Наложен платеж | Плащане в брой при получаване на пратката чрез Еконт |
| Банков превод | Превод по банкова сметка преди изпращане на поръчката |
| Карта (Stripe) | Онлайн плащане с дебитна/кредитна карта чрез сертифициран платежен оператор Stripe (PCI DSS Level 1) |
5. Доставка
Доставките се извършват чрез куриерска фирма Еконт Експрес ООД до адрес или до офис на Еконт. Стандартният срок за доставка е 1–3 работни дни за територията на България. Безплатна доставка при поръчки над 99€.
За подробна информация относно доставката вижте страница Доставка и връщане.
6. Право на отказ (връщане)
Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП) имате право да се откажете от договора, без да посочвате причина, в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката.
Условия за връщане
- Продуктът трябва да бъде в оригинална опаковка
- Продуктът трябва да бъде неизползван и без следи от носене
- Етикетите трябва да са запазени
Процедура
- Свържете се с нас чрез формата за контакт или на info@sportama.bg, като посочите номера на поръчката
- Изпратете продукта обратно чрез Еконт
- Възстановяваме пълната стойност в рамките на 14 дни от получаване на върнатия продукт по същия платежен метод, използван при покупката
Разходите за обратна доставка са за сметка на клиента, освен при дефект на продукта или грешка от наша страна.
7. Рекламации и гаранция
Всички продукти са покрити от законовата гаранция съгласно Закона за защита на потребителите. За продукти с производствен дефект се предоставя замяна или възстановяване на сумата.
При получаване на повреден или дефектен продукт, свържете се с нас в рамките на 14 дни от получаването. Ще организираме безплатна замяна или пълно възстановяване на сумата, включително разходите за обратна доставка.
8. Промоционални кодове и отстъпки
Промоционалните кодове (купони) се прилагат при завършване на поръчката. Освен ако изрично не е посочено друго: не могат да се комбинират с други промоции; имат срок на валидност; са за еднократна употреба.
9. Интелектуална собственост
Всички текстове, изображения, лога, графичен дизайн и софтуерен код на сайта sportama.bg са собственост на Амаре Ест ЕООД или са лицензирани от съответните притежатели. Забранено е копирането, разпространението или модификацията без изрично писмено разрешение.
10. Ограничаване на отговорността
Sportama не носи отговорност за:
- Забавяне на доставката, причинено от куриерската фирма или непреодолима сила
- Временна недостъпност на сайта поради техническа поддръжка или обстоятелства извън нашия контрол
- Щети, възникнали от неправилна употреба на закупените продукти
11. Защита на личните данни
Обработването на лични данни се извършва съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и българското законодателство. За подробна информация вижте нашата Политика за поверителност и страницата Защита на личните данни (GDPR).
12. Решаване на спорове
Всички спорове, свързани с покупки от sportama.bg, ще бъдат решавани по взаимно съгласие. Ако не бъде постигнато споразумение, спорът може да бъде отнесен до:
- Комисия за защита на потребителите (КЗП)
Уебсайт: www.kzp.bg - Обща помирителна комисия към КЗП за извънсъдебно решаване на потребителски спорове
- Платформа за ОРС на ЕС (онлайн решаване на спорове):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
При невъзможност за извънсъдебно уреждане, споровете се решават от компетентния български съд.
13. Приложимо право
Настоящите Общи условия се уреждат от законодателството на Република България.
14. Свързани документи
15. Промени
Настоящите Общи условия са актуални към март 2026 г. Sportama си запазва правото да ги променя по всяко време. Актуалната версия винаги е достъпна на тази страница. При съществени промени ще уведомим регистрираните потребители по имейл.
За въпроси относно условията за ползване: info@sportama.bg