Поръчки
Как да направя поръчка?
Изберете продуктите, които харесвате, добавете ги в количката и следвайте стъпките за плащане. Не е необходима регистрация, но с акаунт можете да проследявате поръчките си по-лесно.
Мога ли да променя или анулирам поръчка?
Ако поръчката все още не е изпратена, свържете се с нас възможно най-скоро чрез формата за контакт. Ще направим всичко възможно да удовлетворим вашата заявка.
Получих грешен или повреден продукт. Какво да направя?
Свържете се с нас незабавно. Ще организираме безплатна замяна или пълно възстановяване на сумата. Вижте нашата страница Доставка и връщане за пълни детайли.
Доставка
Колко време отнема доставката?
Стандартната доставка в рамките на България е 1–3 работни дни. Поръчки, направени преди 14:00 в работен ден, обикновено се изпращат до един работен ден.
Колко струва доставката?
Доставката е безплатна за поръчки над 99€. За по-малки поръчки се прилага стандартна цена за доставка.
Мога ли да избера доставка до офис на Еконт?
Да! При плащане можете да изберете между доставка до адрес или до офис на Еконт. Изберете града и офиса, който ви е най-удобен.
Доставяте ли извън България?
В момента доставяме само в рамките на България. Планираме разширяване към ЕС в бъдеще.
Плащане
Какви методи на плащане приемате?
Предлагаме три метода: наложен платеж (плащане при доставка), банков превод и онлайн плащане с дебитна/кредитна карта (Visa, Mastercard). Онлайн плащанията са защитени с 3D Secure.
Цените включват ли ДДС?
Да, всички цени в магазина включват 20% ДДС. Няма скрити такси или допълнителни разходи.
Безопасно ли е да платя с карта?
Абсолютно. Плащанията се обработват чрез Stripe с 3D Secure защита и SSL криптиране. Ние никога не виждаме и не съхраняваме данните на вашата карта.
Връщане и рекламации
Мога ли да върна продукт, ако не ми харесва?
Да! Имате 14 дни от получаването да върнете продукт без обяснение. Продуктът трябва да е неизползван и в оригинална опаковка.
Мога ли да върна чорапи, шапки или бельо?
Хигиенни продукти (чорапи, бельо, шапки, ленти за глава, плувни изделия) могат да бъдат върнати само ако оригиналната хигиенна опаковка е ненарушена. Това е съгласно чл. 57, т. 8 от ЗЗП. За пълни детайли вижте Доставка и връщане.
Колко време отнема възстановяването на сумата?
Възстановяваме сумата в рамките на 14 работни дни след получаване на върнатия продукт.
Какво правя при дефектен продукт?
Свържете се с нас в рамките на 14 дни от получаването. Ще организираме безплатна замяна или пълно възстановяване. Вижте Гаранция за качество за повече информация.
Размери
Как да избера правилния размер?
Вижте нашето подробно ръководство Размери с таблици за обувки, облекла и компресионни продукти.
Какво да направя, ако размерът не ми стане?
Върнете продукта в рамките на 14 дни и поръчайте друг размер. Или ни пишете преди поръчка — ще ви помогнем с избора на размер.
Акаунт
Трябва ли ми регистрация за поръчка?
Не, можете да поръчате като гост. Но с регистриран акаунт можете да: проследявате поръчките си, запазвате адресите си, получавате ексклузивни оферти.
Забравих паролата си. Какво да правя?
На страницата за вход кликнете "Забравена парола" и следвайте инструкциите. Ще получите имейл с линк за нулиране.
Промо кодове
Как да използвам промо код?
Въведете промо кода в полето за отстъпка в количката или при плащане. Отстъпката ще се приложи автоматично.
Мога ли да комбинирам промо кодове?
Не, може да се използва само един промо код на поръчка.
Не намерихте отговор на вашия въпрос? Свържете се с нас — ще отговорим бързо!