Всичко, което трябва да знаете за доставка, връщане и плащане в Sportama. Създадохме максимално прозрачни и удобни условия.
Доставка
Срок на доставка
Стандартната доставка в рамките на България е 1–3 работни дни. Поръчки, направени преди 14:00 в работен ден, обикновено се изпращат до един работен ден.
Безплатна доставка
За поръчки на стойност над 99€ доставката е напълно безплатна. За поръчки под тази стойност се прилага стандартна цена за доставка.
Куриерска услуга
Доставяме чрез Еконт Експрес — водещата куриерска компания в България. Имате два избора:
| МетодОписаниеУдобство | ||
| До адрес | Доставка директно до вашата врата | Максимално удобство — получавате пакета у дома или на работа |
| До офис на Еконт | Вземете пакета от избран офис | Гъвкаво — вземете, когато ви е удобно, без да чакате куриер |
Проследяване на пратката
След изпращане на поръчката ще получите имейл с потвърждение и номер на пратката. Можете да проследите доставката в реално време през сайта на Еконт.
Обобщение на условията за доставка
| УсловиеДетайл | |
| Срок | 1–3 работни дни |
| Безплатна доставка | Поръчки над 99€ |
| Куриер | Еконт (до адрес или до офис) |
| Обработка | До един работен ден за поръчки преди 14:00 |
| Проследяване | Да, чрез Еконт |
Връщане на продукти
Право на отказ — 14 дни
Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП) имате право да се откажете от договора, без да посочвате причина, в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката.
Общи условия за връщане
За да приемем върнат продукт, моля спазете следните условия:
- Продуктът трябва да бъде в оригинална опаковка
- Продуктът трябва да бъде неизползван и без следи от носене
- Всички етикети трябва да са запазени
- Продуктът трябва да бъде изпратен обратно в рамките на 14-дневния срок
Хигиенни продукти — специални условия
Важно: Съгласно чл. 57, т. 8 от ЗЗП (транспониращ чл. 16(е) от Директива 2011/83/ЕС), правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, които не могат да бъдат върнати поради съображения за хигиена и са били разпечатани след доставката.
Следните продукти не подлежат на връщане, ако хигиенната защитна опаковка (целофан, стикер, запечатана торбичка) е била отворена или нарушена:
| КатегорияПримериУсловие за връщане | ||
| Чорапи | Спортни чорапи, компресионни чорапи, технически чорапи | Само с ненарушена оригинална опаковка |
| Бельо / бази | Спортно бельо, базови слоеве (base layers), клинове с вграден памперс | Само с ненарушена оригинална опаковка |
| Шапки и ленти | Шапки за бягане, козирки, ленти за глава, бандани | Само с ненарушена оригинална опаковка |
| Ръкавици | Спортни ръкавици, ръкавици за колоездене | Само с ненарушена оригинална опаковка |
| Плувни изделия | Бански, плувни шапки, плувни очила | Само с ненарушена оригинална опаковка |
Ако опаковката е запазена ненарушена, тези продукти могат да бъдат върнати в рамките на 14-дневния срок при стандартните условия.
Продукти, които винаги могат да бъдат върнати
Следните категории продукти подлежат на стандартно връщане (14 дни, неизползвани, с етикети):
- Тениски, фланели, суичъри и якета
- Шорти и панталони (без вграден памперс/бельо)
- Обувки (в оригинална кутия, без следи от носене навън)
- Аксесоари (колани, раници, чанти, бутилки)
Как да върнете продукт — 3 лесни стъпки
- Свържете се с нас — пишете ни чрез формата за контакт или на info@sportama.bg, като посочите номера на поръчката
- Изпратете продукта — опаковайте го внимателно и го изпратете обратно чрез Еконт
- Получете възстановяване — след получаване и проверка на продукта, възстановяваме пълната стойност в рамките на 14 дни по същия платежен метод, използван при покупката
Разходи за връщане
- При смяна на мнение: Разходите за обратна доставка са за сметка на клиента
- При дефект или грешка: Връщането е изцяло за наша сметка — ще организираме безплатна замяна или пълно възстановяване
Рекламации и гаранция
Всички продукти са покрити от законовата гаранция съгласно Закона за защита на потребителите.
Дефектен или повреден продукт
Ако получите повреден или дефектен продукт:
- Свържете се с нас в рамките на 14 дни от получаването
- Приложете снимки на дефекта (препоръчително)
- Ще организираме безплатна замяна или пълно възстановяване на сумата, включително разходите за обратна доставка
Грешно изпратен продукт
Ако сте получили продукт, различен от поръчания:
- Свържете се с нас в рамките на 48 часа от получаването
- Ще организираме безплатно връщане и изпращане на правилния продукт
Обобщение на условията за връщане
| УсловиеДетайл | |
| Срок за отказ | 14 дни от получаване |
| Хигиенни продукти | Само с ненарушена опаковка |
| Възстановяване на сума | До 14 дни по оригиналния платежен метод |
| Дефектен продукт | Безплатно връщане + замяна или възстановяване |
| Грешно изпратен продукт | Безплатно връщане + замяна |
| Обяснение за връщане | Не е необходимо |
Методи на плащане
Предлагаме три удобни начина за плащане, за да изберете този, който е най-комфортен за вас:
Наложен платеж
Плащате при доставка на куриера. Най-лесният начин — без регистрация или данни на карта. Просто получавате пакета и плащате на място.
Банков превод
Превеждате сумата по нашата банкова сметка. Подходящ за по-големи поръчки. Данните за превод получавате по имейл след завършване на поръчката.
Онлайн с карта
Сигурно плащане с 3D Secure защита чрез Stripe — водеща световна платформа за електронни разплащания. Приемаме Visa, Mastercard и др.
Всички цени в магазина включват 20% ДДС. Няма скрити такси или допълнителни разходи. Цената, която виждате, е цената, която плащате.
Правна информация
Амаре Ест ЕООД (оператор на sportama.bg)
ЕИК: 205826263
Адрес: гр. София, ул. „Родна стряха" №3
За подробни условия вижте нашите Общи условия за ползване.
Имате въпроси?
Ако имате допълнителни въпроси относно доставка, връщане или плащане:
- Свържете се с нас чрез формата за контакт
- Разгледайте нашите Често задавани въпроси
- Прочетете за нашата Гаранция за качество
Екипът ни е на ваше разположение — ще се радваме да помогнем!
Последна актуализация: март 2026 г.